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Ogni tecnico, prima di
recarsi dai clienti, sincronizza, tramite una
procedura automatica, i dati sul palmare con le
informazioni (dati del cliente, problema
riscontrato, eventuali materiali da prelevare da
magazzino ecc.) relative agli interventi di
assistenza a lui assegnati.
Una volta effettuato
l'intervento richiesto, il tecnico inserisce sul
suo palmare le informazioni necessarie (ore
lavorate, chilometraggio effettuato, rimborsi
spese ecc.), tramite una procedura guidata che
facilita l'inserimento dati tramite il richiamo
di tabelle e liste varie (contratti in essere,
tipologia di interventi, codici vari ecc.).
Periodicamente, il tecnico
sincronizza, sempre attraverso una procedura
automatica, i rapporti di intervento, da lui
compilati sul palmare con l'applicativo
installato sul server aziendale.
Il sistema fornito contiene
anche i valori economici per il calcolo
automatico della fatturazione del servizio
assistenza.
Infine, nel caso esistano
dei contratti di manutenzione preventiva,
l'applicativo sul serve segnala tutti gli
interventi in scadenza al responsabile
dell'ufficio assistenza.
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